Iniciar SesiónTérminos & Políticas de Servicio
Fecha 20 de febrero 2024
A continuación, se establecen los términos y condiciones generales (“Términos y Condiciones”) que regulan el acceso en Chile y uso por parte de los usuarios (en adelante e indistintamente “Usuarios) del Programa “Predicciones Mobil” (en adelante el “Programa”) y el sitio web www.mobil1prix.cl que lo aloja, ambos administrados por COPEC S.A, RUT 99.520.000-7, domiciliado en Isidora Goyenechea 2915, piso 20, Las Condes, Santiago, en adelante referido como “COPEC” o la “Empresa”, los que se regirán por la legislación chilena vigente, en particular la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N°19.628 sobre Protección a la Vida Privada.
En consecuencia, todas las visitas, suscripciones, contratos, y transacciones que realicen sus usuarios en razón del Programa, así como el uso del sitio web www.mobil1prix.cl y la aplicación de estos Términos y Condiciones, se someterán a las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección a la Vida Privada.
La aceptación de estos Términos y Condiciones en ningún caso implica que los Usuarios renuncien a los derechos y acciones que la normativa de protección al consumidor y de protección de datos personales antes citadas les otorgan.
Todo lo anterior, según las definiciones, alcances, términos y condiciones que se indican más abajo.
1. Objetivo del Programa
El Programa, es un programa de fidelidad administrado por COPEC y dirigido a sus clientes.
El Programa se encuentra alojado en el sitio [---} (en adelante el “Sitio”) y tiene por objeto permitirle a sus Afiliados acumular puntos por predicciones de los resultados de las carreras “Fórmula 1” los que luego podrán ser canjeados por productos, premios y otros beneficios. Además, a través del Sitio los Usuarios podrán acceder a contenido de interés, resultados de carreras Fórmula 1, preguntas frecuentes y demás funcionalidades que COPEC podrá ir incluyendo o modificando para beneficio de sus clientes.
2. Libertad del Usuario
Las descargas y visitas de un Usuario al Sitio y su participación en el Programa, sin efectuar transacciones ni realizar ningún tipo de actuación a través de ella, son voluntarias y, en ningún caso, le impondrá alguna clase de obligación. Los Usuarios sólo contraerán obligaciones cuando expresen, mediante actos positivos y de forma inequívoca, la voluntad de utilizar alguna de las funcionalidades del sitio [---] y del Programa, del modo regulado en estos Términos y Condiciones.
3. Proceso de Registro
Para acceder al Programa el Usuario debe ingresar al Sitio y:
1. Tener al menos 18 años de edad, contar con una cédula de identidad chilena o para extranjeros válida (RUT), y domicilio en Chile.
2. Registrarse como Usuario, completando el formulario de registro (el “Registro”), con sus datos personales tales como nombre completo, dirección de correo electrónico, nickname y número de teléfono, y RUT, los cuales son necesarios para participar del Programa (los “Datos Personales”). El Usuario asume el compromiso de indicar en el Registro sus Datos Personales de manera exacta, precisa y verdadera, así como también la obligación de actualizar sus Datos Personales cada vez que ocurra una modificación de los mismos.
3. Leer y aceptar los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de COPEC y su grupo de empresas. Puede consultar la Política de Privacidad en el siguiente enlace https://web.copec.cl/files/politica-de-privacidad. El Usuario no podrá ser parte del Programa sin haber aceptado expresamente estos Términos y Condiciones y la mencionada Política de Privacidad.
4. Credenciales de acceso e información proporcionada por el Usuario
Una vez registrado, para iniciar sesión, el Usuario dispondrá de un identificador (correo electrónico registrado) y de una clave que le permitirán el acceso personalizado, confidencial y seguro al Sitio, donde luego su identificador dentro del Sitio y visible para los demás, será el nickname seleccionado.
El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Sitio. Asimismo, el Usuario está obligado a mantener la confidencialidad de su clave de acceso, la que es de uso personal e intransferible. El Usuario no podrá autorizar a terceros a utilizar su cuenta en el Programa ni podrá cederla o transferirla de otro modo a ninguna persona o entidad.
Está expresamente prohibido que un mismo Usuario se registre más de una vez o sea titular de más de una cuenta en el Sitio, la que quedará asociada al RUT del Usuario.
En caso de que la Empresa detecte, o razonablemente sospeche, que distintas cuentas en el Sitio contienen datos que estén o puedan estar relacionadas, ésta podrá eliminar o bloquear las cuentas involucradas. En caso de tomar esa determinación, se avisará sin demora al Usuario involucrado, y en cualquier caso, no más allá de los 10 días corridos siguientes a la eliminación o bloqueo de la o las respectivas cuentas[2] .
Todos los antecedentes que el Usuario ha proporcionado, o que en el futuro proporcione a la Empresa para los efectos del proceso de enrolamiento en el Programa y la utilización del Sitio deberán ser ciertos, fidedignos, completos y precisos, y no deben omitir ningún hecho, información, dato o aclaración que, de haberse declarado o informado en la forma exigida por estos Términos y Condiciones, hubiesen podido incidir de forma sustancial en la creación del Usuario en el Programa, o en la ejecución de los actos, contratos, interacciones o actividades que ésta permite.
El Usuario autoriza desde ya a la Empresa para que ésta, sea de forma directa o indirecta, verifique la veracidad y exactitud de la información y antecedentes provistos por el Usuario, con estricto apego a la Política de Privacidad mencionada en el punto 2 anterior y a toda normativa de protección de datos personales que resulte aplicable (https://web.copec.cl/files/politica-de-privacidad).
5. Uso del Sitio y Programa. Usos Aceptables y Requisitos.
El Usuario se obliga a utilizar el Sitio y a participar en el Programa conforme a estos Términos y Condiciones, las Políticas de Privacidad y todo otro documento o declaración que acceda, complemente o modifique los anteriores, y que sean aceptados
El Usuario se obliga a no usar el Sitio ni a participar en el Programa con el propósito de extraer información por vías automatizadas de carácter robotizado, sea mediante bots, webcrawlers, procedimientos de screen scrapping, u otra clase de mecanismo de extracción o volcado de información, diferente de aquellos autorizados por la Empresa– sea de forma expresa o a través de las restricciones contenidas en un archivo de protocolo de exclusión de robots (robots.txt) – o provistos por ésta o que, de tiempo en tiempo, pueda disponer especialmente para tales efectos.
Asimismo, el Usuario se obliga a abstenerse de ejecutar actividades en el Sitio que impliquen el uso de procedimientos automatizados de extracción de información en la medida que: (i) la extracción implique la realización de visitas, consultas u otra clase de actividades de recuperación de información de manera intensiva, entendiendo por tales actividades aquellas que involucren un impacto significativo en las métricas de tráfico de los servidores y sistemas que dan soporte al Sitio, y que puedan comprometer la estabilidad y continuidad de funcionamiento del mismo, sea de forma total o parcial; (ii) las actividades de extracción comprometan o puedan comprometer la seguridad del Sitio y de los datos en él contenidos; o (iii) se trate de actividades relacionadas con la extracción o el intento de extracción no autorizada de datos personales de otros Usuarios, de elementos de identificación o de cualquier otra información que, por su naturaleza, no esté disponible sin previa autorización de su respectivo titular.
El Usuario sólo podrá utilizar el Sitio y participar del Programa con fines legítimos. La Empresa rechaza el uso del Sitio y el Programa para efectuar operaciones que tengan por finalidad, o cuyo resultado sea, infringir cualquier ley de la República de Chile o de cualquier otra jurisdicción. Así, en el uso del Sitio o el Programa el Usuario se compromete a utilizar sus funcionalidades con estricta sujeción a la legislación vigente.
La Empresa podrá bloquear o eliminar, las cuentas de aquellos Usuarios que no hagan un uso aceptable del Sitio o del Programa en los términos recién descritos, que infrinja estos Términos y Condiciones, o respecto de las cuales exista sospecha fundada de un uso contrario a la ley.
Dicha limitación producirá sus efectos de inmediato, sin perjuicio de que COPEC comunicará de la decisión de bloqueo o eliminación de la cuenta al Usuario a la brevedad posible, no más allá de 10 días corridos desde efectuada la eliminación o el bloqueo. En cualquier caso, el Usuario podrá presentar los antecedentes o explicaciones que estime conveniente a COPEC desde el aviso referido, y a través de los canales de atención indicados en estos Términos y Condiciones.[3]
Asimismo, y en caso de ser procedente, la Empresa podrá ejercer cualquier acción legal tendiente a perseguir la infracción de cualquier norma por parte del Usuario, así como para perseguir la indemnización de todo perjuicio que COPEC sufra a consecuencia de lo anterior.
6. Seguridad del Sitio
Al aceptar estos TyC, el Usuario asume la responsabilidad, los daños y perjuicios que puedan derivarse del uso no autorizado de su cuenta. Por ello, la comunicación, entrega o divulgación que haga de su contraseña secreta a terceras personas y/o la utilización que hagan terceras personas de dicha contraseña, en ningún caso implicará responsabilidad alguna para COPEC ni sus filiales, salvo que la Ley aplicable y la autoridad competente dispongan lo contrario.
Las operaciones ejecutadas por el Usuario en el Sitio utilizando su identificador y contraseña serán plenamente válidas, eficaces y vinculantes para el Usuario. Para el supuesto de surgir cualquier controversia entre las partes sobre el Programa, o sobre las operaciones que el Usuario realice al amparo del Programa, o cualquier otra cuestión o controversia que pudiera derivarse de los presentes TyC, en la máxima extensión que permita la ley el Usuario y COPEC acuerdan que los registros y demás información que obren en el Sitio y los sistemas informáticos de COPEC se tendrán como válidos y eficaces, sin perjuicio de los estándares que contemple la ley o se determine en el procedimiento judicial respectivo. El Usuario siempre podrá acreditar lo pertinente con los medios que demuestren razonablemente sus planteamientos y afirmaciones.
COPEC podrá cerrar o bloquear una cuenta asociada al Programa, ya sea por fraude, mal uso que se haga de ella, o por sospecha de ello con antecedentes objetivos, pudiendo también suspenderla o cerrarla por inactividad. Dicho cierre o bloqueo tendrá efectos inmediatos, sin perjuicio de que COPEC comunicará al Usuario de la decisión, indicando los motivos a la brevedad posible, a través de su correo electrónico asociado al Programa.
En caso de que la seguridad de su cuenta se vea expuesta, el Usuario deberá notificar a COPEC de manera inmediata para proceder a su bloqueo temporal. Toda actividad realizada en el Sitio con el nombre del Usuario y su respectiva contraseña se entenderá realizadas directamente por su titular y serán considerados como plena prueba respecto de los actos realizados, sin perjuicio de las estipulaciones que contemple la ley.
En casos de cierre o bloqueo de la cuenta, por cualquier razón, el Usuario no podrá acceder a acumulación de Puntos ni al canje por cupones ni otros beneficios, sin embargo, no perderá los Puntos ya acumulados o los beneficios o cupones de canje ya generados, los que le podrán re integrados ingresando una solicitud través del formulario de contacto del sitio web https://www.mobil1prix.cl/contacto.html
7. Participación en el Sitio y el Programa
Los Usuarios, en el contexto de las interacciones, comentarios o contenidos que eventualmente se puedan proporcionar en el Sitio con ocasión de la participación en el Programa o de la utilización de sus funcionalidades y servicios, se abstendrán de realizar cualquier acto, comentario, o material audiovisual, o cualquier otro contenido de discriminación por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación o identidad sexual, edad, capacidad física, estado de salud, opiniones políticas, origen social o étnico, nacionalidad, estado civil o cualquier otra categoría o circunstancia proscrita por las leyes y normativa contra la discriminación, en especial por la Ley N°20.609.
La Empresa podrá bloquear o eliminar cuentas de Usuarios que realicen actos de discriminación como los recién descritos o que tengan un nickname alusivo a lo anteriormente mencionado o contengan palabras obscenas o vulgares, en cuyo caso se notificará de la decisión de bloqueo o eliminación al Usuario a la brevedad posible, en un plazo máximo de 10 días corridos desde realizado el bloqueo o eliminación.
8. Predicciones
Se pueden hacer las predicciones hasta una hora antes de la quali, al momento de
Son cinco predicciones las que tendrán que responder:
1) Podio (1er, 2do, 3er lugar en la carrera, cada uno con puntaje independiente)
2) Resultado pole position (quali)
3) Piloto con la vuelta más rápida (carrera)
4) Piloto que se retira primero (carrera)
5) Escudería que queda en último lugar (carrera)
9. Tasa de Acumulación
a. Tasa de Acumulación
La tasa de acumulación total máxima por carrera es de 500 puntos, que son distribuidos según la categoría de cada pregunta:
100 puntos al primer lugar en la pregunta 1
75 puntos al segundo lugar en la pregunta 1
50 puntos al tercer lugar en la pregunta 1
100 puntos a la pregunta 2
50 puntos a la pregunta 3
75 puntos a la pregunta 4
50 puntos a la pregunta 5
La persona con mayor puntaje acumulado en cada carrera se lleva el premio. En caso de haber empate de sorteará entre los empatados.
Los puntos no son acumulables, pero los puntos siguen en la tabla de acumulación total.
Al momento de hacer el sorteo, no se va a premiar a una persona que ya ganó una vez, se va a escoger al segundo con mayor puntaje.
b. Vigencia de los puntos
Cada carrera hay un ganador y los puntos parten desde cero para el próximo sorteo, pero los puntos acumulados anteriormente no se pierden.
Al comienzo de la nueva temporada, sí se pierden todos los puntos y se empieza desde cero.
c. Bonos Adicionales
El Programa podrá premiar a sus Usuarios con Bonos de Puntos extra, los que serán adicionados a los puntos acumulados por el Usuario a esa fecha.
Los puntos extra entregados por el Programa al Usuario se regirán por las mismas reglas y condiciones y tendrán la misma vigencia que el resto de los puntos que el Usuario tenía acumulados en su cuenta.
10. Condiciones de acumulación, entrega de beneficios y limitaciones
El beneficio de acumulación de Puntos es exclusivo para Usuarios activos del Programa, debidamente afiliados, que realicen:[7]
a) Su correcto registro de datos
b) No hayan ganado en ocasiones anteriores
c) Los premios se informarán anticipadamente, cada tres carreras se renovarán en el sitio para un nuevo sorteo.
11. Canje de Puntos
El Usuario con la mayor cantidad de puntos será el ganador del premio, ya sean productos oficiales de la escudería Oracle Red Bull Racing, u otros beneficios, los cuales serán debidamente informados a través del Sitio, en los correos electrónicos dirigidos a los Usuarios, plataformas habilitadas, y/o a través de otros medios.
El Usuario ganador será publicado en el Sitio mediante su nickname, para luego ser contactado a través de su correo electrónico.
La confirmación del canje podrá será enviada al correo electrónico registrado y quedará respaldada directamente en la cuenta del Usuario en el Sitio.
12. Alianzas con Socios Comerciales
La Empresa constantemente estará formando alianzas comerciales con terceros para efectos de poder ofrecer a sus Usuarios una mejor experiencia, nuevos productos, servicios y mayores beneficios.
En este sentido, la Empresa podrá compartir con dichos terceros información sobre los Usuarios que sea necesaria para el funcionamiento de la alianza.
Dicha información solo podrá ser usada por las empresas aliadas que asuman obligaciones de resguardo de la misma, debiendo COPEC velar por el cumplimiento de dicha obligación, en los términos de la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada, o la normativa aplicable que a futuro la modifique o reemplace.
COPEC publicará en su sitio web las alianzas con terceros que se encuentren vigentes.
13. Responsabilidad y limitación de garantías
La Empresa ofrece el Sitio al Usuario, tal y como es, sin ninguna garantía sobre su ejecución. Salvo que la ley aplicable y la autoridad competente dispongan lo contrario, la Empresa no garantiza ni asegura que el Sitio funcionará de forma ininterrumpida, libre de ataques de terceros o errores de conexión o de servicio prestados por terceros proveedores, sin perjuicio de que realizará sus mayores esfuerzos para mantener su continuidad y funcionamiento.
En la máxima extensión que permita la ley, todos los materiales descargados u obtenidos a través del Sitio corren de cuenta y riesgo del Usuario, y solo él es el responsable de cualquier daño a su celular o dispositivo móvil, y de los datos almacenados como resultado de tales descargas o uso de Sitio, incluyendo todas las reparaciones y costes de reemplazo.
Sin perjuicio de lo anterior, la Empresa prestará su entera colaboración para evitar dichas situaciones o remediarlas en la máxima extensión posible.
Toda limitación de responsabilidad es sin perjuicio de las estipulaciones que contemple la ley, por lo que COPEC será responsable en aquellos aspectos que le correspondan según la ley aplicable.
14. Canales de Atención
Toda presentación, duda, consulta o reclamo relacionado con estos Términos y Condiciones y/o con los actos o contratos ejecutados o celebrados a través del Sitio, debe ser presentado a través del siguiente canal de atención: https://www.mobil1prix.cl/contacto.html
A través del Sitio, el Usuario podrá consultar sobre el estado de su cuenta en el Programa, si cuenta con algún cupón u otro tipo de beneficio, de sus afiliaciones a programas de fidelidad, y toda la información relacionada con su cuenta. En caso de que el Usuario estime que existe alguna inconsistencia entre el historial de y cualquier otra información asociada a su cuenta (por ejemplo, programas de beneficios), el Usuario podrá contactar a COPEC a través de los canales de atención ya expuestos, para indicar lo que estime pertinente, pudiendo exhibir los respaldos y comprobantes que justifiquen sus alegaciones.
15. Solución de Controversias
Cualquier dificultad o controversia que se suscite en relación con estos Términos y Condiciones, y/o con los actos y contratos celebrados o ejecutados a través del Sitio, será resuelta por y se someterá a la competencia de los Tribunales de Justicia que resulten competentes según las reglas de competencia establecidas en la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores o la Ley N°19.628 sobre Protección a la Vida Privada, según corresponda.
Lo anterior, sin perjuicio que los Usuarios puedan presentar reclamaciones a través de los canales de atención antes mencionados.
16. Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual de la Empresa
Todos los contenidos incluidos el Sitio asociado, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de la Empresa, sus filiales o de sus proveedores de contenidos y/o de productos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual.
Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en el Sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de la Empresa, sus filiales.
Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados de la Empresa. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito y previo de la Empresa.
17. Vigencia
Los presentes Términos y Condiciones comenzarán a regir a partir de la fecha indicada en su encabezado. Su vigencia es de un año renovable en forma automática si COPEC no da aviso de término y no renovación, con al menos 60 días de anticipación.
18. Modificaciones y actualizaciones
Sin perjuicio de lo anterior, estos Términos y Condiciones podrán ser modificados por la Empresa, previa publicación de dichas modificaciones en la sección respectiva del Sitio, con un plazo mínimo de 30 días corridos de anticipación a la fecha en que deban entrar en vigencia las modificaciones efectuadas.
Cualquier modificación a los presentes Términos y Condiciones solo afectará a operaciones o transacciones que se efectúen en virtud del uso del Sitio a partir de la entrada en vigencia de la respectiva modificación, sin afectar, en consecuencia, derechos adquiridos por los Usuarios en relación a operaciones o transacciones anteriores a dicha época. La Empresa se encargará de notificar al Usuario dichas modificaciones y obtener su consentimiento sobre ellas.
19. Terminación
La Empresa podrá terminar el Programa, dándolo de baja, por motivos de fuerza mayor o caso fortuito, debiendo dar un aviso previo de 15 días corridos a sus Usuarios a través de la información de contacto registrada.
Asimismo, la Empresa podrá dar término anticipado a la cuenta de Usuario en particular, en caso de incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones, en los casos ya descritos.
El Usuario podrá termina su afiliación al Programa por cualquier motivo y en cualquier momento sin previo aviso. El Usuario podrá eliminar su cuenta en[8] ______.
Asimismo, la cuenta del Usuario se eliminará en caso de su fallecimiento, caducando los beneficios, cupones u otras prestaciones generadas, los que no serán transmitidos a sus herederos o terceros.
20. Ámbito territorial
Los presentes Términos y Condiciones son válidos en el territorio de la República de Chile.